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고객지원

고객상담 안내

힘스에서는 아래 방법을 통해 고객님의 궁금증이나 불편 사항을 상담해 드리고 있습니다.
제품 구입 관련 문의는 전화 또는 이메일로 가능합니다.

구입문의 : 042-879-3000

E-mail 상담

  • sales@himsintl.com

전화 상담

  • 제품구매 및 기타상담 : 042-879-3000 (내선 209)
  • 제품사용법 및 AS문의 고객지원팀 : 042-864-4601 (내선 100, 606)
  • 상담 가능 시간 : 9:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00)

제품 구매 및 기타사항 문의

  • 제품구매 / 제품에 관한 문의사항 / 소모품 구입 / 기타 상담
  • 전화 : 042-879-3000

A/S 제품 사용법 문의

  • 제품 사용법 문의 / AS 접수 및 상담 / 버전 기능 문의
  • 전화 : 042-864-4601
A/S 안내

A/S 신청 절차

  • 제품수리 (택배의 경우 5~10일 소요 방문의 경우 1일 소요 수리비용 발생시 유선상으로 연락드립니다.)
  • 제품발송 (수리 완료 후 택배 발송)
  • A/S 접수 (택배 접수, 방문 접수)

제품 보내실 곳

  • 대전광역시 유성구 신성로 155, (주) 셀바스헬스케어 A/S 담당자 앞
    (운송 중 발생할 수 있는 파손 및 분실을 방지하기 위하여 당사와 보험 약정이 된 택배회사 사용을 권장)
  • KGB택배 (1577-4577)

방문접수

  • 042-864-4601로 A/S 상담 후 수리를 진행합니다.
  • 위 치 : 대전광역시 유성구 신성로 155 (신성동, 셀바스헬스케어)
  • 방문 전 예약 필수

택배접수

  • 042-864-4601로 A/S 접수 후 보내고자 하는 제품은 안전하게 포장 해주신 다음 보내주시면 됩니다.
    (부득이한 경우로 택배 선 발송 시 고객성함, 연락처, 주소, 증상, 백업여부를 기재하여 발송)
  • 제품 별 무상보증기간이 지난 경우 왕복 택배 비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
    (제품 무상보증기간 = 점자정보단말기, 음성독서기 1년 / 독서확대기 2년)